Términos y condiciones

1. El servicio

VIGILIO es un servicio por suscripción para ver, proteger y administrar las computadoras del cliente mediante un programa instalado en cada equipo y un panel web. Lo que incluye cada plan se describe en la página de inicio o en la cotización firmada. Algunas funciones solo existen en Windows y así se indica.

2. Prueba gratis, pagos y cancelación

• La prueba gratis dura 30 días con 1 equipo y no pide tarjeta. Al terminar, la cuenta queda en solo lectura hasta contratar un plan.
• Los precios vigentes son precios finales en pesos mexicanos, por equipo al mes: Esencial $232; Protección SOC $582. La licencia Educativa se cotiza por plantel.
• Si un precio cambia, te avisamos por correo al menos 30 días antes. Lo que ya pagaste se respeta al precio con el que lo pagaste; el precio nuevo aplica a los periodos siguientes.
• La suscripción se renueva por el periodo contratado. Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado y no hay penalización.
• Si un pago no se cubre, podemos suspender el servicio después de avisarte. Se reactiva al pagar.

3. Responsabilidades del cliente

• Instalar VIGILIO solo en equipos que le pertenecen o que administra con autorización.
• Informar a sus empleados, alumnos o, en su caso, a sus padres o tutores, que los equipos son monitoreados y para qué, con su propio aviso de privacidad. El cliente es responsable de esos datos; Gokare los trata como encargado.
• Cuidar las contraseñas de su cuenta y activar la verificación en dos pasos.
• Revisar las acciones que ordena desde el panel (bloqueos, desinstalación de programas, aislamiento, reinicios). Gokare las ejecuta tal como el cliente las indica.

4. Uso no permitido

• Usar VIGILIO para vigilar a personas sin su conocimiento o fuera de un fin laboral o escolar legítimo.
• Intentar entrar a cuentas o datos de otros clientes, o alterar el programa de los equipos.
• Revender el servicio sin un acuerdo por escrito con Gokare.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos puntos.

5. Disponibilidad y límites

Hacemos lo razonable para que VIGILIO esté disponible y funcione correctamente, con mantenimientos avisados con anticipación. VIGILIO ayuda a proteger los equipos pero no garantiza que nunca ocurra un incidente de seguridad. La responsabilidad de Gokare frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

6. Datos y propiedad

Los datos de los equipos son del cliente. Puede pedir una exportación en cualquier momento y su eliminación al cancelar, conforme al aviso de privacidad. El software, la marca VIGILIO y sus diseños son propiedad de Gokare.

7. Cambios a estos términos

Avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación cualquier cambio importante. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.

8. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda o aclaración escribe a contacto@gokare.com.mx.